Habe ich die richtige Karte?
Bei Ihrer Hausbank können Sie Ihre Karte auf das Jugendschutzmerkmal prüfen lassen. Der Zigarettenautomat zeigt außerdem im Display an, ob das Merkmal installiert ist. ec-Karten von vielen Banken haben in der Regel bereits ein Jugendschutzmerkmal auf dem GeldKarte-Chip. Bankkarten ohne Altersmerkmal können Sie bei Ihrer Hausbank nachrüsten lassen.
Falls auf Ihrer Karte kein GeldKarte-Chip zur Speicherung des Merkmals aufgebracht ist, können Sie in Ihrer Bank-Filiale eine ec-Karte mit Chip und Jugendschutzmerkmal bestellen.
Zurück zur Liste >>

Wo bekomme ich eine GeldKarte?
Eine ec-Karte mit GeldKarte-Chip und integriertem Jugendschutzmerkmal erhalten Sie bei Ihrer Hausbank. Ein entsprechendes Antragsformular sowie weiterführende Informationen finden Sie hier.
Zurück zur Liste >>

Was passiert, wenn der Zigarettenautomat meine GeldKarte oder meinen EU-Führerschein nicht mehr ausgibt?
Sollte der seltene Fall auftreten, dass der Zigarettenautomat Ihre GeldKarte oder Ihren EU-Führerschein einbehält, wenden Sie sich bitte sofort an die auf dem Automat genannte Telefonnummer. Die Servicemannschaft des Automatenaufstellers wird daraufhin Ihre Karte aus dem Automat sicherstellen und direkt an Sie zurücksenden.
Zurück zur Liste >>

Kann meine Karte durch einen defekten Automaten zerstört werden?
Nein, dass die Karte durch einen defekten Automaten beschädigt wird, ist sehr unwahrscheinlich.
Zurück zur Liste >>

Was passiert, wenn ich meine GeldKarte im Zigarettenautomaten vergesse?
Falls Sie Ihre GeldKarte nach dem Zigarettenkauf versehentlich im Automaten vergessen, macht Sie das Gerät durch einen Signalton umgehend darauf aufmerksam und Sie können die Karte entnehmen.
Zurück zur Liste >>

Wie können ausländische Besucher am Automaten Zigaretten kaufen?
Ausländische Besucher, die ihre Zigaretten gern am Automaten kaufen wollen, wenden sich am besten an die ortsansässigen Gastronomen. Diese können mit Hilfe der ZIGGI-Karte die Zigarettenautomaten in ihren Restaurants oder Bars freischalten und damit auch ausländischen Gästen den Zigarettenkauf ermöglichen.
Zurück zur Liste >>

Nehmen Zigarettenautomaten auch Geldscheine an und wenn ja welche?
In der Regel nehmen viele in Deutschland aufgestellte Zigarettenautomaten 5- und 10-Euro-Scheine an.
Zurück zur Liste >>

Der Automat hat mein Geld genommen, aber keine Packung ausgegeben. Wie bekomme ich meine vier Euro zurück?
In diesem seltenen Fall wenden Sie sich am besten an das Serviceteam des Automatenaufstellers. Dessen Telefonnummer finden sie auf dem Automaten.
Zurück zur Liste >>

Muss ich am Zigarettenautomaten immer mit der GeldKarte bezahlen?
Nein. Nachdem das Lesegerät im Automaten das Jugendschutzmerkmal auf Ihrer Karte überprüft hat, können Sie wählen: Entweder Sie bezahlen mit dem Guthaben auf Ihrer aufgeladenen GeldKarte, die Sie bereits in den Automaten geschoben haben, oder Sie werfen Bargeld in den Automaten.
Zurück zur Liste >>

Kann ich auch eine Kreditkarte zur Alterslegitimation/zum Bezahlen nutzen?
Nein, Kreditkarten enthalten kein Altersmerkmal. Ein Altersnachweis ist daher nicht möglich. Dieser kann nur über den GeldKarte-Chip der ec-Karte oder einen EU-Führerschein geschehen. Die Bezahlung der Zigaretten kann mit Bargeld oder der GeldKarte erfolgen. Kreditkarten werden als Zahlungsmittel am Automaten nicht eingesetzt.
Zurück zur Liste >>

Kann man auf meinem Kontoauszug erkennen, dass ich mit meiner GeldKarte Zigaretten gekauft habe?
Nein. Auf den Kontoauszügen wird nur vermerkt, wann und wieviel Geld vom Konto auf die GeldKarte geladen wurde. Die mit der GeldKarte vorgenommenen Zahlungen werden nicht aufgelistet. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Zurück zur Liste >>

Wie kommt der Zigarettenautomatenbesitzer zu seinem Geld, wenn vom Chip abgebucht wird?
Wählt der Kunde die GeldKarte als Zahlungsmittel, wird der entsprechende Betrag vom Guthaben auf dem Chip abgebucht und dem Automatenbetreiber gutgeschrieben. Das Aufladen des GeldKarte-Chip funktioniert fast genauso wie das Abheben von Bargeld am Automaten – mit dem Unterschied, dass der gewünschte Betrag nicht in bar ausgezahlt wird, sondern vom entsprechenden Girokonto auf den Chip übertragen wird. Mehr Infos finden Sie hier.
Zurück zur Liste >>